Refund policy

Trocas e Devoluções

O cliente tem 14 dias, a partir da data da receção do produto, para o trocar ou devolver.

Deverá contactar-nos através do e-mail hello@theshirtlessstore.com, contendo a seguinte informação: número da encomenda | qual a peça pela qual quer trocar ou se quer devolver. 

Após receção deste email informaremos a morada para a qual deve fazer a devolução. 

O envio da encomenda para troca ou devolução fica a cargo do cliente e aconselhamos a que, por motivos de segurança, remeta a encomenda com registo e se possível na sua caixa original.

Terá que devolver a peça em perfeito estado, com as respetivas etiquetas.

Após a receção da encomenda e verificada a sua condição perfeita, faremos a troca e enviaremos o novo produto. A The Shirtless Store poderá não aceitar a troca de um produto que tenha sido danificado, deteriorado ou manchado.

No caso de pretender a devolução do artigo, após a receção da encomenda e verificada a sua condição perfeita, o valor será inteiramente devolvido pela mesma via com que foi pago. O reembolso será feito no prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da data de receção da encomenda nas nossas instalações. O valor dos portes não é devolvido


Exchanges & Returns

You may exchange or return your order from the date you receive it until 14 days.

Please contact us to the email hello@theshirtlessstore.com, with the following information: order number | what piece you want to change or to return.

After receiving the email we will let you know the steps to take to return your item. 

For the item(s) to be eligible to exchange or refund, it must be unworn and in perfect condition, that is, without having been worn, washed or altered, with the tags still attached. The item(s) must not have stains or any sign of being worn. The item(s) sent for exchange that do not correspond to this criteria may not be accepted.

Return shipping costs are customer responsibility. The Shirtless Store cannot be hold responsible for any loss or damage made by the courier chosen by the client. We always advise the client to choose a courier with tracking services. Usually the return of the product takes around 14 weekdays, but sometimes Portuguese customs need more information about the shipment in order to release it.

The refund will be made within 14 days upon reception of the return and if all the conditions mentioned in the return procedure are met. Refunds will be issued to the original method of payment. Where this is not possible, we will issue a credit note to use online. Shipping costs are non-refundable.